Assistance

Un nonogramme (aussi appelé « picross ») est un puzzle de logique sur une grille. Les chiffres de chaque ligne et de chaque colonne indiquent combien de cases consécutives y sont coloriées : avec ces indices, et sans jamais deviner, on déduit quelles cases se remplissent et lesquelles se marquent comme vides. Une fois la grille complétée, un dessin en pixel art apparaît.

Dans Pixalea, il y a un nouveau puzzle chaque jour, le même pour tout le monde. Avec Remplir, tu colories les cases, et avec Marquer, tu mets une × sur celles que tu sais vides. Si tu remplis une case qui ne va pas, l'app la corrige toute seule, compte une erreur et ajoute 30 secondes à ton temps : deviner ne paie donc pas. La première fois que tu entres dans une partie, un tutoriel animé s'affiche ; tu peux le rouvrir depuis le bouton « ? » (Comment jouer ?) de la partie, depuis l'écran d'accueil ou depuis Réglages.

Non. Pixalea se joue sans compte et hors ligne : les puzzles sont inclus dans l'app et ta progression est enregistrée sur ton appareil. Le compte n'est nécessaire que si tu veux défier tes amis : les ajouter et voir le classement du meilleur temps de chaque jour. Tu peux le créer avec un e-mail et un mot de passe, avec Google ou avec Apple depuis « Défie tes amis » sur l'écran d'accueil.

Va dans ton compte (écran d'accueil → « Défie tes amis », ou Réglages → Ton compte), saisis le nouveau pseudo (de 3 à 16 lettres, chiffres ou tirets bas) et appuie sur « Enregistrer ». S'il est déjà pris, l'app te le dit pour que tu en essaies un autre. Garde à l'esprit que ton pseudo est public : tes amis le voient et il apparaît dans le classement.

Depuis l'app elle-même : va dans ton compte et appuie sur « Supprimer mon compte » ; une confirmation te sera demandée. Ton compte, ton profil, tes amitiés et tes résultats sont immédiatement effacés du serveur. Ta progression locale reste sur l'appareil et tes achats ne sont pas affectés. Le détail figure dans la Politique de confidentialité. Si tu ne peux pas ouvrir l'app, écris-nous depuis l'adresse e-mail du compte à hello@opharana.com.

C'est un achat unique (payé une seule fois, ce n'est pas un abonnement) qui retire pour toujours la bannière publicitaire de l'app. Comme il s'agit d'un achat non consommable, il est associé à ton compte de boutique et tu peux le restaurer sur un nouvel appareil. Les archives des puzzles précédents sont gratuites pour tout le monde.

Chaque jour, tu as un essai pour faire le puzzle. Si tu veux améliorer ton temps pour le classement, cet achat te donne cinq nouvelles tentatives sur le puzzle du jour de l'achat (la grille se vide et le chronomètre repart de zéro ; ton meilleur temps est conservé). Les essais non utilisés ce jour-là ne sont pas cumulés.

Sur l'écran d'accueil, à côté de ta série, tu peux regarder chaque jour une vidéo publicitaire de TuIAgencia, l'agence du titulaire de l'app. Si tu la regardes cinq jours de suite, le sixième jour tu as deux essais sur le puzzle au lieu d'un. C'est facultatif : si tu ne la regardes pas, l'app fonctionne exactement de la même façon.

Parce que l'app est gratuite et financée par la publicité propre au titulaire. Ces annonces n'utilisent pas de données personnelles, ne te suivent pas et n'établissent aucun profil sur toi ; c'est pourquoi l'app ne te demande aucune autorisation de suivi. Si tu préfères ne pas voir la bannière, il y a l'achat « Sans pub ».

La progression de jeu est enregistrée uniquement sur ton appareil. Si tu supprimes l'app ou ses données, ou changes de téléphone sans sauvegarde du système (iCloud sur iOS, la sauvegarde Google sur Android), cette progression est perdue et nous ne pouvons pas la récupérer, car nous ne l'avons jamais eue.

Ce qui n'est pas perdu : ton compte Pixalea (amis, classement et statistiques de profil), que tu récupères en te connectant, et l'achat « Sans pub », qui est associé à ton compte de boutique et peut être restauré sur le nouvel appareil. Tu trouveras le détail de ce qui est enregistré et où dans la Politique de confidentialité.

Dis-le-nous à hello@opharana.com : indique-nous le modèle de l'appareil et la version du système, et décris ce que tu étais en train de faire quand c'est arrivé. Si tu le peux, joins une capture d'écran. Cela nous aide énormément.

D'abord, vérifie que tu utilises le même compte de boutique que celui avec lequel tu as acheté (le même Apple ID ou le même compte Google).

• iOS : ouvre la Boutique de l'app et appuie sur « Restaurer les achats ». Le mot de passe de ton Apple ID peut t'être demandé.
• Android : l'achat se restaure tout seul à l'ouverture de l'app avec le compte Google qui l'a effectué. S'il n'apparaît pas, ferme complètement l'app et rouvre-la.

Seul l'achat « Sans pub » se restaure ; les « 5 essais pour aujourd'hui » sont consommables et s'appliquent au moment de l'achat. Si malgré cela il n'apparaît toujours pas, écris-nous à hello@opharana.com en joignant le reçu d'Apple ou de Google.

Les remboursements sont gérés par Apple et Google, pas par nous : il faut les demander sur la boutique où l'achat a été effectué.

Écris-nous à hello@opharana.com en indiquant le pseudo concerné et, si tu le peux, une capture d'écran. Nous examinons les signalements et modifions ou bloquons les pseudos qui enfreignent les règles.

Les liens de téléchargement pour iOS et Android apparaissent sur la page d'accueil dès que l'app est disponible sur chaque boutique.