Supporto

Un nonogramma (chiamato anche «picross») è un puzzle di logica su una griglia. I numeri di ogni riga e di ogni colonna indicano quante caselle di fila vanno colorate in essa: con quegli indizi, e senza mai indovinare, si deduce quali caselle riempire e quali segnare come vuote. Completando la griglia appare un disegno in pixel art.

In Pixalea c'è un nuovo puzzle ogni giorno, lo stesso per tutti. Con Riempi colori le caselle e con Segna metti una × su quelle che sai essere vuote. Se colori una casella che non c'entra, l'app la corregge da sola, conta un errore e aggiunge 30 secondi al tuo tempo, quindi tirare a indovinare non conviene. La prima volta che entri a giocare vedrai un tutorial animato; puoi riaprirlo dal pulsante «?» della partita, dalla Home o dalle Impostazioni.

No. A Pixalea si gioca senza account e senza connessione: i puzzle sono inclusi nell'app e i tuoi progressi vengono salvati sul tuo dispositivo. L'account serve solo se vuoi sfidare i tuoi amici: aggiungerli e vedere la classifica del miglior tempo di ogni giorno. Puoi crearlo con e-mail e password, con Google o con Apple da «Sfida i tuoi amici» nella Home.

Entra nel tuo account (Home → «Sfida i tuoi amici», oppure Impostazioni → Il tuo account), scrivi il nuovo nome (da 3 a 16 tra lettere, numeri o trattino basso) e tocca «Salva». Se è già in uso, l'app te lo dice così puoi provarne un altro. Tieni presente che il tuo nome utente è pubblico: lo vedono i tuoi amici e compare in classifica.

Direttamente dall'app: entra nel tuo account e tocca «Elimina il mio account»; ti chiederemo conferma. Dal server vengono cancellati immediatamente il tuo account, il tuo profilo, le tue amicizie e i tuoi risultati. I tuoi progressi locali restano sul dispositivo e i tuoi acquisti non vengono toccati. I dettagli sono nell'Informativa sulla privacy. Se non riesci a entrare nell'app, scrivici dall'indirizzo e-mail dell'account a hello@opharana.com.

È un acquisto una tantum (si paga una sola volta, non è un abbonamento) che rimuove per sempre il banner pubblicitario dell'app. Essendo un acquisto non consumabile, resta associato al tuo account dello store e puoi ripristinarlo su un nuovo dispositivo. L'archivio dei puzzle precedenti è gratuito per tutti.

Ogni giorno hai un tentativo per fare il puzzle. Se vuoi migliorare il tuo tempo per la classifica, questo acquisto ti dà cinque tentativi in più per il puzzle del giorno in cui lo acquisti (la griglia si svuota e il cronometro riparte da zero; viene salvato il tuo miglior tempo). I tentativi non usati quel giorno non si accumulano.

Nella Home, accanto alla tua serie, ogni giorno puoi guardare un video pubblicitario di TuIAgencia, l'agenzia del titolare dell'app. Se lo guardi per cinque giorni di fila, il sesto giorno hai due tentativi per il puzzle invece di uno. È facoltativo: se non lo guardi, l'app funziona esattamente allo stesso modo.

Perché l'app è gratuita e si finanzia con la pubblicità propria del titolare. Questi annunci non usano dati personali, non ti tracciano né ti profilano; per questo l'app non ti chiede alcuna autorizzazione al tracciamento. Se preferisci non vedere il banner, c'è l'acquisto «Niente pubblicità».

I progressi di gioco vengono salvati solo sul tuo dispositivo. Se cancelli l'app o i suoi dati, o cambi telefono senza un backup di sistema (iCloud su iOS, il backup di Google su Android), quei progressi vengono persi e non possiamo recuperarli, perché non li abbiamo mai avuti noi.

Quello che non va perso: il tuo account Pixalea (amici, classifica e statistiche del profilo), che recuperi effettuando l'accesso, e l'acquisto «Niente pubblicità», che è associato al tuo account dello store e può essere ripristinato sul nuovo dispositivo. Nell'Informativa sulla privacy trovi il dettaglio di cosa viene salvato e dove.

Raccontacelo a hello@opharana.com: dicci il modello del dispositivo e la versione del sistema, e descrivi cosa stavi facendo quando è successo. Se puoi, allega uno screenshot. Ci aiuta moltissimo.

Per prima cosa, verifica di usare lo stesso account dello store con cui hai acquistato (lo stesso Apple ID o lo stesso account Google).

• iOS: apri il Negozio dell'app e tocca «Ripristina acquisti». Potrebbe chiederti la password del tuo Apple ID.
• Android: l'acquisto si ripristina da solo aprendo l'app con l'account Google che l'ha effettuato. Se non compare, chiudi del tutto l'app e riaprila.

Si ripristina soltanto l'acquisto «Niente pubblicità»; i «5 tentativi per oggi» sono consumabili e si applicano al momento dell'acquisto. Se anche così non compare, scrivici a hello@opharana.com allegando la ricevuta di Apple o di Google.

I rimborsi vengono gestiti da Apple e Google, non da noi: vanno richiesti nello store in cui è stato effettuato l'acquisto.

Scrivici a hello@opharana.com indicando il nome utente in questione e, se puoi, uno screenshot. Esaminiamo le segnalazioni e cambiamo o blocchiamo i nomi che violano le regole.

I link per il download per iOS e Android compaiono nella pagina principale non appena l'app è disponibile in ciascuno store.